Her misafir için tek bir rezervasyon sayfası
Misafir konaklamasını, ödeme durumunu, sözleşmesini ve iletişim bilgilerinizi tek özel sayfada görür. E-postalar bu sayfaya bağlanır; iptal bir talebe dönüşür.
Birleşik Krallık’tan bir misafir Kalkan’daki bir villada yedi gece rezervasyon yapıyor. Rezervasyon biter bitmez net bir onay sayfasına geliyor. Sonrasında rezervasyon e-postalarınız ve voucher onu aynı sayfaya geri getiriyor; kalan tutarı, sözleşmeyi ya da telefon numaranızı aramak zorunda kalmıyor.
Kimin işine yarar?
Misafirleri sürekli “Rezervasyonum onaylandı mı?”, “Ne kadar ödemem kaldı?” ya da “Nasıl iptal ederim?” diye soran villa kiralama işletmelerine. Sayfa, misafir sizi aramadan önce bu soruları yanıtlar.
Misafir sayfada neler görür?
- Konaklama: fotoğraf, bölge, odalar, saatleriyle giriş ve çıkış günleri, misafir sayısı ve ev kuralları. Tam adres, rezervasyon onaylanınca görünür.
- Sırada ne var: acente olarak yazılmış kısa adımlar (“Tarihlerinizi onaylıyoruz”).
- Fiyat ve ödeme: fiyat dökümü, ödenen tutar, ödenecek tutar ve son tarihi, hasar depozitosu ve iptal politikası.
- Şimdi öde: güvenli ödeme sayfasına giden düğme; yalnızca ödenecek bir tutar varken görünür.
- Kiralama sözleşmesi: misafirin kabul ettiği sözleşme, kabul tarihiyle birlikte, okunmaya hazır.
- İletişim bilgileriniz: şirket adı, adres, WhatsApp, telefon ve e-posta; eklediyseniz TÜRSAB belge numaranız.
- Voucher ve takvim: voucher’ı indirme, konaklamayı takvime ekleme.
İptal artık bir talep
Misafir artık tek başına iptal edemez. İptal politikasını ve bugün iptal edilirse alacağı tutarı görür, isterse bir neden yazar, İptal talep et’e basar ve Talebi gönder ile onaylar. Rezervasyon geçerli kalır. Yönetim panelinde rezervasyonda “Misafir … tarihinde iptal talep etti” satırı, nedeniyle birlikte ve Rezervasyonu İptal Et düğmesi görünür; sitenizin iletişim e-postasına da bir uyarı gelir. Misafirle konuşur, kararı siz verirsiniz.
Misafir sayfayı nasıl açar?
- Rezervasyonu tamamlayınca, ayrıca rezervasyon sırasındaki kart ödemesinden dönünce otomatik olarak.
- Talep alındı, rezervasyon onayı, ödeme talebi, ödeme alındı ve rezervasyon güncellendi e-postalarındaki Rezervasyonunuzu görüntüleyin düğmesiyle. Bu e-postalar artık giriş ve çıkış saatlerini de yazar; rezervasyon onayı, varsa hasar depozitosunu da belirtir.
- Voucher PDF’indeki Rezervasyonun tüm detayları bağlantısıyla.
- Sitenin menüsündeki Rezervasyonumu Bul sayfasında rezervasyon referansı ve soyadıyla.
Sayfa, çıkış tarihinden 30 gün sonrasına kadar açıktır; sonrasında misafirden sizinle iletişime geçmesi istenir. Metnini kendiniz düzenlediğiniz bir e-posta sizin metninizle kalır, yeni düğmeyi almaz.
İptal talebini nasıl yönetirsiniz?
- Yönetim panelinde rezervasyonu açın. Talep varsa en üstte görünür.
- Misafirle iletişime geçin ve ne yapılacağını netleştirin.
- İptale razıysanız Rezervasyonu İptal Et’e tıklayın.
Villa kiralama ve rezervasyon sistemimizi inceleyin.